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种方案混合使用。 比如同时设定，越重要的顾客优先级越高，等待时间越长的顾客优先级越高。 这样一个顾客即使不是很重要，但是等待时间已经很长了，他也有机会先办理业务。 所以说算法思维不是单一原则，它恰恰更灵活，更能考虑全局。 它的唯一出发点是，哪种方式消耗的时间最短、花费的资源最少、效率最高。 有一次，脱不花跟我说，考察一家公司有没有真正的价值观，一个问题很有效，问他们老板：「贵公司排序第二的价值观是什么？ 」这个问题通常会把人问蒙，问第二不问第一的目的，就是看看他们的价值观是不是有排序，没有排序的价值观就等于没有价值观。 对啊，很多公司贴在墙上的使命、愿景、价值观都是很大的词，比如高效、诚实、正直...